Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Bem-vindo à IVC Evidensia Portugal. Este aviso explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, com quem podemos compartilhá-los e seus direitos.

No caso de precisarmos usar seus dados pessoais de maneiras diferentes ou por motivos não cobertos neste aviso, iremos notificá-lo. A IVC Evidensia adaptará este aviso a qualquer mudança regulatória na legislação europeia ou nacional no campo da proteção de dados.

1. Quem somos

Somos a IVC Evidensia   e quando dizemos “IVC Evidensia Portugal”, “nós”, “nós” ou “nosso” nesta política, nos referimos às empresas que fazem parte do grupo IVC Evidensia , incluindo clínicas e hospitais veterinários. Os seus dados poderão ser cedidos a outras empresas do grupo para atingir a finalidade do tratamento. Também poderão ser cedidos nos casos em que haja obrigação legal, com a anuência do interessado art. 6.1.a do RGPD ou para responder a qualquer forma de contacto, por interesse legítimo do responsável do art. 6.1.f do RGPD

A IVC Evidensia nomeou um Diretor de Proteção de Dados. Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais, entre em contato com:

• Por correio - FAO: Data Protection Officer, The Chocolate Factory, Keynsham, Bristol, BS31 2AU, Reino Unido

• Por e-mail - privacidade@ivcevidensia.com

Quando você usa nossos sites e clica em links externos ou visita nossas páginas de mídia social, seus dados pessoais também podem ser processados pelos provedores desses serviços, por exemplo, Meta (Facebook) ou Twitter. Esses sites coletarão mais informações sobre você para seus próprios fins, independentemente do Grupo IVC.

Quando também utilizam os dados que recolhem, o Grupo IVC pode ser co-responsável com a outra empresa por determinar como e porque os seus dados pessoais são utilizados e por garantir a sua proteção.

2. Que dados recolhemos, como e porquê?

A maioria dos dados pessoais que coletamos vem diretamente de você, quando você usa ou solicita nossos serviços ou quando entra em contato conosco. Informações técnicas serão geradas quando você usar nosso site, aplicativos ou outros serviços online.

Os dados que trataremos podem incluir:

• Detalhes de contato, como seu nome e endereço, número de telefone, incluindo seu e-mail e informações de conta de mídia social, se você entrar em contato conosco dessa maneira, e informações sobre sua localização, se o encaminharmos para os serviços locais;

• Informações sobre os serviços que você usou ou solicitou, informações de atendimento ao cliente, como elogios ou reclamações, opiniões e respostas a pesquisas, preferências de contato e informações que nossos funcionários podem registrar enquanto prestam serviços a você ou a seus animais. Isso também pode incluir a gravação de chamadas que você faz para alguns de nossos serviços;

• Informações financeiras, incluindo pagamentos efetuados e status da conta e do crédito;

• Informações sobre como você usa nossos sites e serviços online, incluindo páginas de mídia social, incluindo identificadores técnicos como cookies (mais informações aqui);

Trataremos estes dados para:

• Para poder fornecer a você os serviços que você usa ou solicitou e gerenciar o pagamento por eles como parte de nosso contrato com você;

• Ser capaz de melhorar os serviços que prestamos a você e a outros clientes, inclusive coletando seu feedback por meio de pesquisas, como parte de nossos interesses comerciais legítimos;

• Para poder operar nossos serviços on-line e outros de forma eficiente e segura, como parte de nossos interesses comerciais legítimos e obrigações legais para com você;

• Ser capaz de cumprir obrigações regulamentares, de prevenção ou deteção de crimes, ou de interesse público, incluindo a proteção do bem-estar animal;

• Com o seu consentimento, para que possamos fornecer-lhe informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Se você não quiser que usemos alguns de seus dados pessoais, talvez não possamos fornecer os serviços a você. Normalmente não coletamos ou usamos dados de "categoria especial", como religião, sexualidade ou saúde.

3. Para quem podemos transferir seus dados pessoais

• [REGULADOR VETERINÁRIO LOCAL]

• Outros especialistas veterinários, laboratórios e fornecedores e agências de saúde animal, quando os dados pessoais não puderem ser anonimizados ou forem necessários por outros motivos.

• Seguros e outros consultores profissionais e jurídicos.

• Empresas de cobrança de dívidas.

• Forças e órgãos de segurança, organizações de prevenção de fraudes e outras autoridades

• Empresas aprovadas por você (como sites de redes sociais)

No caso de terceirização, venda ou fusão de qualquer parte de nosso negócio, e quando permitido por lei, compartilharemos seus dados com o novo provedor para que possamos continuar a fornecer serviços veterinários. O novo provedor poderá utilizar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política. Você pode se opor à transferência de seus dados.

4. Transferências internacionais

A IVC Evidensia é uma empresa multinacional e alguns de nossos processos podem ocorrer fora do seu país. Garantimos que seus dados continuem protegidos com os mesmos padrões:

• Certificar-se de que as autoridades reguladoras de proteção de dados concordaram que o país oferece um nível adequado de proteção;

• Certificar-se de que os contratos aprovados pelos reguladores estão em vigor para proteger seus dados e direitos.

A IVC Evidensia na Europa e no Reino Unido (Reino Unido) atualmente usa provedores de serviços nos seguintes países/regiões:

•Reino Unido

• União Europeia (UE) / Espaço Econômico Europeu (EEA)

• Estados Unidos da América (EUA)

•Índia

Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), iremos garantir um grau de proteção semelhante aos seus dados pessoais, assegurando que são adotadas as medidas de segurança necessárias:

• Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países onde o nível de proteção de dados pessoais seja considerado adequado.

• Quando recorrermos a determinados prestadores de serviços, asseguraremos a aplicação das garantias adequadas, podendo recorrer a contratos específicos, aprovados para utilização no Espaço Económico Europeu (EEE), que conferem aos dados pessoais a mesma proteção de que gozam no Espaço Económico Europeu (EEE).

5. Proteja seus dados pessoais

Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a IVC Evidensia Espanha adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do o Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sua livre circulação e a Lei N.º 58/2019 de 8 de Agosto (LPDP)

Temos segurança e outras medidas para ajudar a proteger seus dados e limitar como eles podem ser acessados ou usados, bem como para identificar e gerenciar suspeitas de violação de dados pessoais e outras ameaças à segurança.

Limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e prestadores de serviços que precisam conhecê-los. Apenas processarão os seus dados pessoais mediante as nossas instruções, estando sujeitos a um dever de confidencialidade e a outras condições contratuais de proteção dos seus dados.

6. Retenção de dados

Os seus dados serão conservados não mais do que o necessário, para manter a finalidade do tratamento ou quando existam requisitos legais que ditem a sua guarda e quando já não sejam necessários para tal, serão eliminados com as medidas de segurança necessárias para garantir a anonimização dos dados ou a sua destruição total.

7. Quais são os seus direitos?

Ao abrigo da legislação sobre proteção de dados, os direitos que o assistem são:

• Solicitar informações sobre o uso que fazemos de seus dados.

• Solicite uma cópia dos seus dados pessoais

• Solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais que sejam imprecisos

• Solicitar que não tomemos decisões automatizadas com base em seus dados (não se preocupe, nós não)

• Solicitar a exclusão de seus dados

• Caso tenha sido solicitado e nos tenha dado o seu consentimento, retire-o.

• Solicitar que paremos de processar todos ou parte dos seus dados.

• Solicitar que transfiramos elementos de seus dados pessoais para outro provedor de serviços

 Alguns desses direitos podem ser limitados em determinadas circunstâncias ou sujeitos a isenções. Se você deseja exercer seus direitos ou registrar uma reclamação, preencha um formulário de solicitação de direitos ou entre em contato conosco em privacidade@ivcevidensia.com.

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo se considerar que o tratamento não está em conformidade com os regulamentos em vigor, contactando:

• Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Modificações a esta Política de Privacidade e seu dever de nos informar sobre as alterações

Esta Política de Privacidade é revisada periodicamente.

Esta versão foi atualizada pela última vez em 2023-09-14.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atualizados. Informe-nos se houver alguma alteração em seus dados pessoais enquanto você estiver em um relacionamento connosco.